to read complaints and reviews, or file yours.Sinpaş Kızılbük Dairesinde Denize Göz Düşüren Yanıltıcı Manzara Vaadi Ve İade Talebi
Sinpaş Kızılbük’ten 2022 yılında projeden c 014 numaralı daireyi özellikle deniz manzaralı olması için tercih ederek, bu sebeple daha yüksek bedel ödeyerek satın aldım. Satış esnasında odamın önünün yeşil alan olacağı ve dairenin denizi göreceği ifade edildi, ben de bu vaade güvenerek deniz manzaralı daire için fiyat farkını kabul ettim.
Geçen sene doğum yaptığım için projeye hiç gidememiştim, bu yıl ilk kez dairemi görme fırsatım oldu ve oda manzarasını görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Dairem denizi görmemekte, karşımda başka binalar ve dağ manzarası yer almakta. Yani satışta sözlü olarak anlatılan ve yazılı belgelerde “deniz manzaralı” olarak belirtilen vaade uygun bir manzara sunulmamış durumda.
Ben bu daireyi özellikle deniz görsün diye, bunun için de fazla ödeme yaparak aldım. Böyle bir manzarayla karşılaşacağımı bilsem orman manzaralı daha uygun fiyatlı bir daire tercih ederdim. Bu nedenle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum ve sözleşmedeki deniz manzarası taahhüdünün yerine getirilmediğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikli talebim, satışta vaat edilen şekilde gerçekten deniz manzaralı bir daireyle değişim yapılmasıdır. Bu mümkün değilse deniz manzarası için ödediğim fark da dahil olmak üzere ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sn. Mahinur T. ; Öncelikle geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız memnuniyetsizliği önemsediğimizi ve talebinizi çözüm odaklı şekilde değerlendirdiğimizi belirtmek isteriz. Konuya ilişkin olarak genel müdürlüğümüz ile tarafınızla görüşme gerçekleştirilmiş, beklentileriniz detaylı şekilde dinlenmiş ve memnuniyetinizin sağlanabilmesi adına mevcut koşullar çerçevesinde sunulabilecek alternatifler değerlendirmeye alınmıştır. Müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görmeye devam ettiğimizi, tarafımıza iletilen her geri bildirimi titizlikle değerlendirdiğimizi ve ilerleyen süreçte oluşabilecek uygun alternatifler konusunda gerekli desteği sağlamaya devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Kızılbük GYO Müşteri İlişkileri Yönetimi
