Projeye İlişkin Bir Borcum Yok Ancak Henüz Tapu Devri Yapılmadı ve İsteklerim Görmezden Gelindi

Sinpaş kızılbük termal devremülk projesi Marmaris’te c blok 10 numaralı devremülkü 28 Ekim 2021 tarihinde satın aldım. Satış sürecinde bana “deniz manzaralı bahçe katı” ve “muhafazakâr konsept” özellikleri özellikle vurgulandı ve bu şekilde tercihimi yaptım. Ödemelerimi peşinat ve taksitler halinde tamamladım, projeye ilişkin herhangi bir borcum yok, ancak henüz tapu devri yapılmadı.

11 Eylül 2025’te tesisi ilk kez kullanmaya geldiğimizde, bize vaat edilenle karşılaştığımız fiili durumun örtüşmediğini gördük. Oda içerisinden deniz manzarası görünmüyor, “bahçe katı” olarak satılan alan ise herkesin açıkça gördüğü, üstü tamamen açık, yalnızca iki şezlonglu bir platformdan ibaret. Bu koşullarda muhafazakâr bir ailenin mahremiyet içinde kullanabileceği bir alan söz konusu değil.

Satış esnasında tarafıma verilen yazılı belgeler ve broşürlerde “deniz manzaralı bahçe katı” ve “muhafazakâr konsept” ifadeleri açıkça yer almasına rağmen, kullanımda bunların karşılığını bulamıyorum. Bu durum hem ciddi bir hayal kırıklığına hem de sinpaş gibi büyük bir markaya duyduğum güvenin zedelenmesine neden oldu.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak 12 Eylül 2025’te tesiste bizzat müşteri ilişkilerine giderek durumu detaylı şekilde anlattım, not aldıklarını ve dönüş yapacaklarını belirttiler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ardından 10 Kasım 2025’ten bu yana e-posta yoluyla toplam 5 kez yazılı bildirim ve hatırlatma yaptım, buna rağmen tarafıma tek bir yanıt dahi verilmedi. Defalarca talebimi iletmeme rağmen görmezden gelinmek, marka ile aramdaki güven ilişkisini ciddi biçimde zedeledi.

Tüm bu sebeplerle, bana satışta vaat edilen niteliklere uygun şekilde, gerçekten deniz manzarası sunan eşdeğer bir ünite ile tarafıma hiçbir ek maliyet yansıtılmadan daire değişimi yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün görülmüyorsa, mevcut ünitenin kullanılamaz durumdaki sözde “bahçe katı” alanının, muhafazakâr konsept sözünü yerine getirecek biçimde, mahremiyet sağlayacak bir tadilatla ıslah edilmesini bekliyorum. Ayrıca bu başvuruyu CİMER ve Muğla il ticaret müdürlüğü’ne de iletmiş bulunmaktayım.” şikayetimin acilen değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir çözüm sunulmasını arz ederim.