Sinoz Glow Tonik’te Sarı Tortu Ve Cevapsız Şikayet

Sinoz markasına ait Sinoz Glow tonik ürününü 3 Mart’ta sinoz.com.tr üzerinden sipariş verdim ve ürün 6 Mart’ta elime ulaştı. Kutusunu büyük ihtimalle ilk açan kişi bendim, ürünü hiç kullanmadan ve kapağını dahi açmadan şişenin içinde toplu halde duran sarı bir tortu olduğunu fark ettim. Bu durum hem hijyen hem de ürünün güvenilirliği açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Aynı gün Sinoz’un kendi internet sitesindeki form üzerinden durumu detaylı şekilde anlatarak şikayetimi ilettim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bir telefon, ne e-posta ne de başka herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünle ilgili yaşadığım sorunun ciddiye alınmadığını düşünüyorum.

Sipariş numaram 3308339’dur. İçinde sarı tortu bulunan bu toniğin geri alınarak, satın aldığım ürünün defosuz, temiz ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün incelenmesini ve süreç hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını da özellikle istiyorum.