Sinoz Cica Krem Cildimi Bozdu, İade Taleplerim Reddedildi

30 Ağustos’ta Gratis mağazasından 15 ml Sinoz cica krem satın aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren cildimde sivilcelenme başladı, ikinci kullanımda ise durum daha da kötüleşti. Ayrıca gözeneklerim tıkandı, cildim yapış yapış oldu ve vaat edilen kapatıcılığı kesinlikle göremedim. Ürünü sürdükten sonra dakikalarca yıkamama rağmen yapışkan his geçmedi. Bu yaşıma kadar böyle bir sorun yaşamamıştım, şimdi ise yüzümde yoğun bir sivilcelenme oluştu.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürün açıldığı için iade alamayacaklarını belirttiler ve sadece “cildinize uymamış” diyerek kullanıcı memnuniyetini dikkate almadılar. Ayrıca ürünü göndersem bile sadece inceleyip tekrar bana geri göndereceklerini söylediler. Verdiğim paranın karşılığını kesinlikle alamadım ve ürünü çöpe atmak zorunda kaldım.

Para iadesi veya uygun bir telafi talep ediyorum. Kullanıcı memnuniyetinin göz önünde bulundurulmasını rica ediyorum.