Garanti Kapsamında Ütü Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Eksikliği

Merhaba
Singer buharlı ütün aldık, ütümüzün garantisi devam ediyor ve faturamız da mevcut ütümüzün boru kısmındaki file ile tekerlek değişiminin yapılması gerekiyor.
Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim dönüş yapmıyorlar. "i***@singer.com.tr" mail adreslerine yazıyorum dönüş yapılmıyor. Ütümün garanti sürecinin başlatılmasını istiyorum ama muhatap bulamıyorum. İlgili şikayetimi Tüketici Hakem Heyeti'ne de taşıyacağım.
Sipariş no : 204534151515