Singer Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmiyor, Müşteri Hizmeti Yanıtsız

24 Ekim'de Singer’in kendi web sitesinden Singer Moments Kare Ütü ve Mini Ütü içeren bir ütü ve aksesuar seti siparişi verdim. Sipariş kodum: 251024195803zw. Siparişim 27 Ekim'de onaylanmış olmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ kargoya verilmedi. Sitede 1-3 iş günü içinde kargo çıkışı yapılacağı belirtilmesine rağmen bu süre çoktan geçti.

Siparişimle ilgili bilgi almak için toplamda 5-6 kez telefonla çağrı merkezini aradım ve “Bize Ulaşın” kısmından da yazılı olarak başvurdum. Ancak her defasında sadece standart, otomatik yanıtlar aldım ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve ürünlerin adresime gönderilmesini bekliyorum.

Siparişim acil olarak kargoya verilsin ve yaşadığım mağduriyet giderilsin istiyorum. Müşteri hizmetlerinden gerçek bir çözüm ve bilgilendirme talep ediyorum.