Sinerji Bilgisayar'da Garanti Dışı GPU Onarımında Uzun Süreli Gecikme Ve Eksik Bilgilendirme

31.12.2025 tarihinde Sinerji Bilgisayar’dan aldığım hazır sistemi, ekran kartım aşırı ısındığı ve oyunlarda bilgisayar kendiliğinden kapandığı için garantiye gönderdim. Ürünü teslim ettikten sonra yaklaşık ilk hafta içinde telefonla arandım ve ekran kartımın daha önce açılmış olması nedeniyle garanti dışı kaldığı, servise gönderilip belirli bir ücret karşılığında onarılabileceği söylendi; ancak aradan geçen sürede hâlâ net bir fiyat bilgisi verilmedi.

Hazır sistem servise gideli 3 hafta olmasına rağmen ancak yeni ekran kartına bakıldığı söylendi ve ekran kartının garanti başlangıcının sadece 3 gün önce oluşturulduğunu öğrendim. Ben 3 haftadır kasayı beklerken şimdi bir 3 hafta daha ekran kartını beklemem isteniyor; bu kadar gecikme nedeniyle mağdur oldum ve bilgisayarımı uzun süredir kullanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerden de hiç memnun kalmadım. Bana zaten bildiklerimin dışında hiçbir açıklayıcı bilgi verilmedi ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda net bir cevap alamadım.

Bu aşamada sürecin en geç 1 hafta içinde sonuçlandırılmasını istiyorum. Ekran kartı onarılacaksa hızlı şekilde onarılsın, onarım yapılmayacaksa da hiçbir ek oyalama olmadan tüm ürünlerim tarafıma geri gönderilsin. Uzayan bu süreç hakkında tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Servis kayıt sorgulama numaram: 28406b0565.