to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İşlem Şoku: Acil Para İadesi Talebi
01/03/2025 tarihinde Garanti Bankası Bonus kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında hiçbir alışveriş yapmadan sinerji bilgisayar firması tarafından uzaktan mail order yöntemiyle 49.342,74 TL tek çekim işlemi yapılmıştır. Bankadan ya da Sinerji firmasından tarafıma bir mesaj bilgilendirmesi ve şifre onay bildirimi ulaşmamıştır. Mağduriyetimi gidermek adına en kısa sürede para iadesinin yapılmasını önemle rica ediyorum. Gerekli işlemler yapılmadığı takdirde her türlü yasal işlemleri başlatacağım.
Sayın Esen, Öncelikle yaşadığınız durumdan dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamız, ödeme işlemlerinde uluslararası güvenlik standartlarına uygun olarak hareket etmekte olup, kredi kartı işlemleri 3D Secure güvenlik sistemi ile sağlanmaktadır. 3D Secure doğrulaması olmadan gerçekleştirilen işlemler, doğrudan kart sahibinin bankası tarafından yönetilmekte olup, firmamızın bu süreçte herhangi bir müdahale yetkisi bulunmamaktadır. Yaşadığınız sorunun çözümü için öncelikle bankanız ile iletişime geçerek harcama itirazında bulunmanız gerekmektedir. Bankanız, gerekli incelemeleri yaparak süreci yönetecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Sinerji Bilgisayar Müşteri Hizmetleri
