to read complaints and reviews, or file yours.Hazır Sistemden Eksik Çıkan Sıvı Soğutma Aparatı İçin Mağduriyet
Yaklaşık 4 yıl önce Sinerji Bilgisayar’dan, içinde sıvı soğutma bulunan i5 10400F işlemcili hazır bir sistem almıştım. Geçtiğimiz günlerde işlemcimi yükseltmek istediğimde, sıvı soğutmanın AMD uyumlu aparatı/kafasının kutuya hiç konulmadığını fark ettim.
Bugün Sinerji ile iletişime geçip durumu anlattığımda, aradan 4 sene geçtiği için yardımcı olamayacaklarını, bu aparatı kendi sitelerinden almam gerektiğini söylediler. Ancak kendi sitelerinde de bu ürün bulunmuyor. Benim hakkım olan, kutuda baştan beri olması gereken bir parça için hem mağdur ediliyorum hem de tekrar para ödemem isteniyor. İnternette aynı parçanın fiyatı yaklaşık 1000 TL civarında ve bu da hazır sistemin içinde olması gereken bir parça için son derece anlamsız bir maliyet oluşturuyor. Üstelik bu aparata muadil ürünler başka yerlerde hem çok pahalıya satılıyor hem de uyum sağlayıp sağlamayacağı bile belli değil; sıvı soğutmanın kendisi ikinci elde 2000 TL civarında.
Altunizade/İstanbul’dan aldığım bu hazır sistemde eksik çıkan AMD uyumlu sıvı soğutma aparatının tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini, bu mümkün değilse en azından mantıklı ve anlamlı bir indirimle temin edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Hazır sistemlerimiz, satışa sunulmadan önce montaj ve kalite kontrol süreçlerinden geçirilmekte olup, iki kutu halinde sevk edilmektedir. Birinci kutuda montajı tamamlanmış sistem, ikinci kutuda ise ürünlere ait boş kutular ve üretici tarafından sağlanan harici aksesuarlar yer almaktadır. Sevkiyat öncesinde tüm sistemlerimiz, kutu içerikleri dahil olmak üzere eksiksiz şekilde kontrol edilerek müşterilerimize teslim edilmektedir. Belirttiğiniz ürünün satın alım tarihi yaklaşık 4 yıl öncesine dayanmaktadır. Bu süre zarfında ürünün kutu içeriğine dair herhangi bir eksik parça bildirimi, servis kaydı veya destek talebi tarafımıza iletilmemiştir. Aradan geçen uzun süre nedeniyle, söz konusu aksesuarın teslim edilmediğine dair iddianın firmamız tarafından teyit edilmesi veya geriye dönük işlem yapılması maalesef mümkün değildir. Hazır sistemlerimizde kullanılan sıvı soğutma ürünlerinin kutu içerikleri, ilgili üreticinin belirlediği standartlara göre tarafımıza ulaşmakta ve bu içerikler müşterilerimize olduğu gibi iletilmektedir. Firmamızın, sonradan ortaya çıkan uyumluluk ihtiyaçları veya sistem yükseltmeleri kapsamında ek aparatları ücretsiz temin etme yükümlülüğü bulunmamaktadır. Bu nedenle, ilgili talep hakkında ücretsiz parça temini veya indirim sağlanması mümkün değildir. Anlayışınız için teşekkür eder, farklı bir konuda destek ihtiyacınız olması halinde bizimle iletişime geçebileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Sinerji Bilgisayar
