to read complaints and reviews, or file yours.İade Politikasıyla Çelişen Ek 100 TL Kesinti Hakkında Şikayet
Sinemkivancbutik’ten kredi kartı ile, 4.000 TL’nin üzerinde olacak şekilde tulum ve gömlek alışverişi yaptım. Özellikle kargonun ücretsiz olması için bu tutarın üzerinde alışveriş yaptım. Ürünlerde değişim olmadığı için iade etmek istediğimde, politikalarında yazan 100 TL’lik iade bedeli dışında benden toplamda 200 TL düşüleceği söylendi.
Firma, iade sürecinde 100 TL ürün satın alma ve 100 TL iade bedeli olmak üzere toplam 200 TL kesinti yapılacağından bahsetti, ancak kendi politika metinlerinde yalnızca 100 TL iade bedelinin kesileceği açıkça yazıyordu. Üstelik bu bilgiyi WhatsApp üzerinden yazılı olarak aldım ve önceki mesajlarla sonradan iletilen açıklamalar birbiriyle uyuşmuyor.
Hem sitede belirtilen iade politikasıyla çelişen bu uygulamadan hem de sonradan eklenen bu kesintiden dolayı rahatsızım. İade sürecimde, yalnızca politikalarında yazan 100 TL iade bedelinin kesilmesini, ekstra 100 TL kesintinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Seda Hanım, Yaşadığınız kesinti tutarıyla ilgili karışıklık için özür dileriz. Sürecinizi hızlıca inceleyebilmemiz ve doğru çözümü sunabilmemiz için sizden sipariş numaranızı ve iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ediyoruz. Bilgilerinizi aldıktan sonra 3 iş günü içerisinde gerekli kontrolleri sağlayarak fazla kesinti olup olmadığını inceleyecek ve iade işlemlerini başlatacağız. Amacımız, sürecin şeffaf ve adil şekilde ilerlemesini sağlamak ve mağduriyetinizi gidermektir. Sevgiler
