Yanlış Ürün Gönderimi ve Geciken İade İşlemi

Sındal Giyim’in kendi web sitesi üzerinden 3 Mart tarihinde iki adet takım ve bir ceket siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 4.897 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 977WS3889C’dir.

Siparişimden iki gün sonra kargom geldi ancak paketten yalnızca bir adet takım çıktı ve gönderilen ürün de benim siparişimle tamamen alakasız, bambaşka bir takımdı. Bunun üzerine hemen firma ile iletişime geçerek durumu bildirdim ve iade talebinde bulundum. Aynı gün ürünü kargo ile geri gönderdim.

Bugün itibarıyla üzerinden 27 gün geçmesine rağmen ürün çoktan kendilerine ulaşmış olması gerekirken hâlâ tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Defalarca kez kendileriyle iletişime geçip durumu aktardığımda, her seferinde paranın kartıma yansıtılacağı söylendi fakat buna rağmen herhangi bir ödeme sağlanmadı.

Yanlış ürün gönderen ve iade ürün ulaştığı halde 4.897 TL tutarındaki ücret iadesini bu kadar uzun süre yapmayan Sındal Giyim’den, kartıma derhal iade işleminin tamamlanmasını ve sürecin tarafıma açık şekilde bildirilmesini talep ediyorum. İlk ve son alışverişim olduğunu, bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istediğimi belirtmek istiyorum.