Sipariş Görünmemesi ve Müşteri Hizmetinden Cevapsızlık

Sındal Giyim’den 14 Mart tarihinde online sipariş oluşturdum. Sipariş numaramı sorguladığımda sistemde görünmüyordu. 2–3 gün boyunca müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Bugün arefe günü ve ben bu siparişi özellikle bayram için vermiştim. Israrla üzerine gidince ancak bugün, ürünle ilgili stok sorunu yaşandığını öğrendim. Bu bilgi bana daha önce asla iletilmedi, sistemde siparişim hâlâ kargoda gibi görünüyordu ve gerçek durumu tamamen kendi çabamla öğrenebildim. Tüm süreç boyunca sıfır ilgi ve sorumlulukla karşılaştım.

Ücret iadesi talep etmeme rağmen bu iadenin de 1 hafta sonraya ertelendiği söylendi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ücret iademin gecikmeden, en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.