İade Ücretinin Nakit Olarak Geri Ödenmemesi ve Kupon Teklifi

Sındal Giyim’den internet üzerinden günlük bir elbise satın aldım. Ürün elime ulaştıktan birkaç gün sonra denediğimde bedeninin uymadığını gördüm ve iade etmek istedim. Kargo ücretini kendi cebimden ödeyerek 28 Şubat’ta ürünü iade için kargoya verdim, üzerinden 14 gün geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı.

1499 TL tutarındaki ürün bedelinin iadesini talep etmeme rağmen sadece kampanyalı olduğu gerekçesiyle bana ücret iadesi yerine kupon verebileceklerini söylediler. Sipariş verirken ya da iade talebi oluştururken ücretin kuponla iade edileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen, ödediğim tutarın hesabıma yatırılmayacağını, sadece kupon tanımlayabileceklerini iletiyorlar.

İade süreciyle ilgili WhatsApp hattı üzerinden görüştüm ve net bir çözüm sunulmadı, para iadesi yapılmayacağı söylendi. Ürünü zamanında ve usulüne uygun şekilde iade etmeme rağmen hem ürün bedelimin tarafıma nakit olarak iadesini hem de iade kargosunu benim ödediğim için bu konuda da mağdur edilmemeyi talep ediyorum. Ücretimin, ürünü satın alırken kullandığım ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini istiyorum.