İade Ücreti 14 Gün Geçmesine Rağmen Hesaba Yansımıyor

Sindal Giyim’den düğme detaylı bir tunik ve keten takım satın aldım. Ürünleri 19 Ağustos tarihinde iade ettim ve iade sürecinde satıcıyla WhatsApp üzerinden yazışarak iletişim kurduk, bu aşamada herhangi bir sorun yaşamadım. Sipariş numaram 488GX2191K idi ve toplam 3.528 TL ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım.

İadeyi yaptıktan sonra 14 gün geçmesine rağmen ücret iadem kredi kartıma yansımadı. Bu süreçte satıcıya ulaşmaya çalıştığım telefon numarası kapalı olduğu için kimseye ulaşamadım, e‑posta yoluyla da iletişime geçmeme rağmen herhangi bir dönüş alamadım. Ne kartıma gelen bir para var ne de hesap hareketlerinde bir iade görünmekte.

Ücret iademin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.