İade Sürecindeki Uzun Bekleme ve Ücret İadesi Eksikliği

Kasım ayının son günlerinde Sındal Giyim’in kendi internet sitesi üzerinden online alışveriş yaptım. Siparişini verdiğim ürün hem çok geç teslim edildi hem de yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine ürünü iade etmek için 22 Aralık’ta PTT Kargo ile firmaya geri gönderdim.

İade kargo takibi için WhatsApp üzerinden Sındal Giyim ile iletişime geçtim. Bana, kargonun kendilerine ulaştığında ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Yaklaşık 15 gün sonra herhangi bir dönüş olmayınca tekrar yazdım, bu kez kargonun henüz kendilerine ulaşmadığını, ulaştığında benimle iletişime geçeceklerini belirttiler. Bir süre sonra tekrar yazdığımda, kargonun ellerine ulaştığını ve 15 gün içinde iademin yapılacağını söylediler. Ancak bu 15 günlük süre de geçtiği halde hesabıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı. Şu anda yaklaşık 2 aydır bu süreci bekliyorum.

3801345162 numaralı siparişime ait tutarın, tarafıma daha fazla gecikme olmadan derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iadem yapılmadığı takdirde, yasal haklarımı kullanarak gerekli süreçleri başlatacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.