İade Süreci Uzadı Eksik Ödeme Yapıldı Param Geri Verilmedi

25 Temmuz’da Sindal’ın internet sitesi üzerinden toplam 1.874 TL ödeyerek iki adet bayan kıyafeti satın aldım. Ürünleri teslim aldıktan sonra, iade etmek için 2 gün içinde Sürat Kargo ile geri gönderdim. Ancak iade sürecim 25 gün boyunca sonuçlandırılamadı. Müşteri hizmetlerine WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım, sürekli olarak 'gönderdik', 'gönderiyoruz' şeklinde geçiştirildim. Yorumlarda olumsuz bir değerlendirme yapınca ancak o zaman iade işlemi gerçekleştirildi, fakat bu kez de eksik ödeme yapıldı.

Toplamda 1.874 TL ödememe rağmen, hesabıma yalnızca 1.610 TL yatırıldı. Hem alışveriş sırasında hem de iade gönderiminde kargo ücretini ben ödedim. Bu süreçte hem param eksik yatırıldı hem de kargo ücretleri tarafıma yansıtıldı. Enflasyonun bu kadar yüksek olduğu bir dönemde, paramın uzun süre firma tarafından tutulması da mağduriyetimi artırdı.

Eksik kalan tutarın ve kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kargo ücreti dahil sipariş verirken 1.873,98 TL, geri gönderirken 125 TL kargo ücreti ödedim; buna kargo şirketine ekstra ödediğim yol parası da dahil, onu geçiyorum. Bizi bu süreçte öteleyip umursamadığınız için talep ediyorum. Geri gönderdiğiniz para 2 parça halinde, ki bu kısmı hiç anlamış değilim. Tek seferde verilen siparişe 2 ayrı iade oluşturmanız, toplam yapılan iade: 1.616,50 TL, eksik yatırılan tutar: 382,48 TL. Sipariş numaram: 3662338887. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.