İade Edilen Ücretin Uzun Süreli Gecikmesi Ve Kupon Teklifi

Sindal Giyim’den 9 Eylül tarihinde kahverengi etekli bir takım satın aldım ve 2.019 TL ödedim. Ürün bol geldiği için 15 Eylül’de iade ettim. İade sürecinde, kampanya dönemi olduğunu söyleyerek ücret iadesi yerine yalnızca kupon tanımlayabileceklerini belirttiler. Ben kupon istemediğimi, yasal olarak böyle bir zorunluluk getiremeyeceklerini yazılı olarak ilettim.

Buna rağmen yaklaşık iki aya yakın süredir para iadem yapılmadı. Üstelik kargo kesintisi yapmaya çalıştılar, itiraz etmeme ve yasal haklarımı hatırlatmama rağmen süreci sürekli oyaladılar. WhatsApp yazışmalarında muhasebe ile ilgili bir durum olduğu söyleniyor, ancak bu kadar uzun süre geçmesine rağmen hiçbir ödeme yapılmaması iyi niyetli bir yaklaşım değil. İade ile ilgili olarak 127LF1321U 9-61704 kahve 42 numaralı siparişe ait işlem söz konusudur.

Ben bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve banka üzerinden de şikayet oluşturdum. Buna rağmen halen tarafıma herhangi bir iade gerçekleşmedi. Müşteri memnuniyetinin tamamen göz ardı edildiğini, kul hakkı denilen durumun unutulduğunu düşünüyorum ve kimsenin bu firmadan alışveriş yaptığıma pişman oldum.

Ödenen 2.019 TL tutarındaki bedelimin, hiçbir kesinti yapılmadan, 127LF1321U 9-61704 kahve 42 numaralı siparişe ilişkin olacak şekilde derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.