Yanlış Parça Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Sinbo markasına ait çaycı ürünümün taban kısmını kaybettiğim için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Uzun uğraşlar sonucunda, ücretini ödeyerek yedek parça temin edebileceğim söylendi ve ödeme yaparak sipariş oluşturdum. Ancak tarafıma gönderilen parça tamamen yanlış ve ürünüme uygun olmayan bir taban olarak teslim edildi.

Yanlış ürün 9 Nisan’da elime ulaştı ve o günden bu yana durumu defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne telefonla ne de mesaj yoluyla herhangi bir çözüm sunulmadı, taleplerim tamamen cevapsız bırakıldı. Hem ücret ödeyip hem de yanlış ürün almak, buna rağmen muhatap bulamamak benim için ciddi bir mağduriyet ve zaman kaybına yol açmaktadır.

Sinbo gibi bilinen bir markanın bu kadar ilgisiz ve çözümden uzak bir yaklaşım sergilemesi gerçekten büyük bir hayal kırıklığıdır. Yanlış gönderilen ürünün, çaycıma uygun doğru taban parça ile acilen değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Sipariş numaram 452 289 749 4’tür. Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.