to read complaints and reviews, or file yours.Teknik Servis Süresi Aşıldı, Ürün Geri Gelmedi
Sinbo sfc 4105 ıslak kuru süpürgeyi yaklaşık 9 ay önce aldım. Ürün her şey normal görünmesine rağmen su emmemeye başladı, kirli su haznesi kuru kalıyor ve cihaz bir süre sonra kendini kapatıyor. Bunun üzerine çağrı merkeziyle görüştüm ve yönlendirmeleriyle ürünü kargo ile teknik servise gönderdim. Kargodan gördüğüm kadarıyla ürün 20 Temmuz’da servise ulaştı.
O günden bu yana ürün tarafıma geri gönderilmedi. Telefon ve WhatsApp üzerinden birçok kez görüştüm, her seferinde yalnızca “20 gün içerisinde gönderilecek” şeklinde aynı otomatik cevabı aldım. Arızanın ne olduğu, hangi işlem yapıldığı ya da yapılacağı hakkında hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve 20 günlük yasal teknik servis süresi de çoktan geçmiş durumda.
Hem teknik sorunla ilgili net ve güncel bir bilgilendirme yapılmasını hem de süpürgenin en kısa sürede sorunsuz ve işlevli halde tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
