Sürekli Arızalanan Sinbo Süpürge Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Sinbo svc 86 27 model dikey süpürgeyi yaklaşık üç ay önce Kayseri Şok market Hürriyet şubesinden satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana sürekli sorun yaşıyorum ve neredeyse hiç verimli şekilde kullanamadım. Öncelikle orta hortum kısmı kırıldı ve bu sorun telafi edildi. Ancak kısa süre sonra bu kez hazne bağlantısının olduğu yerden kırıldı. Sinbo müşteri hizmetleriyle iletişime geçip ürünü PTT Kargo ile servise gönderdim. Ürün bugün elime ulaştı fakat bu sefer de süpürgenin sesi değişik, uç çekme aparatını taktığımda çekiş yapmıyor ve süpürme ucundaki LED lambalar yanmadığı için fırçalar dönmüyor.

Süpürgeyi aldığım günden bu yana toplamda üç kez arıza yaşadım. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen her seferinde sadece tamir edilip geri gönderiliyor, yeni bir ürünle değişim yapılmıyor. Ayrıca son arızadan sonra Sinbo’ya tekrar ulaşmak istedim fakat müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve yazdığım mesajlara da dönüş alamadım. Süpürgenin arıza düğmesi de sürekli yanıp sönüyor ve tamirden gelmiş olmasına rağmen hala düzgün çalışmıyor.

Bu kadar kısa sürede üç kez arıza veren ve sürekli sorun çıkaran bir ürünü kullanmak istemiyorum. Sinbo’dan beklentim, ya ürünümün sıfırıyla değiştirilmesi ya da ödediğim 3.599 TL’nin kredi kartıma iade edilmesi. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.