to read complaints and reviews, or file yours.Sinbo’nun Süt Borusu Yedek Parçası Talebine Cevap Vermemesi Ve İletişimsizlik
Sinbo 2995 Pro kahve makinesini yaklaşık 1 ay önce satın aldım. Ürünün süt borusunu kaybettim ve ücreti karşılığında yedek parça temin edebilmek için yaklaşık 13 gündür WhatsApp ve çağrı merkezi üzerinden hem yazılı hem sözlü olarak defalarca firmaya ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Bu süreçte ne bilgilendirme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir dönüş sağlandı. Müşteriyle iletişimin bu kadar zor olduğu ve ilginin bu denli düşük olduğu bir firmayla karşılaşmak büyük bir hayal kırıklığı yarattı, paramızla adeta rezil olduk.
Sinbo’nun, kahve makinem için süt borusu yedek parçasını ücreti karşılığında temin edebilmem adına benimle acilen iletişime geçmesini ve müşteriyle iletişim ile ilgi konusunda çok daha duyarlı, hızlı ve çözüm odaklı davranmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılamadığından e-mail ile gerekli bilgilerimiz paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Tekrar geri dönüş sağlar mısınız çalışıyorum bende
Arıyorum sizi yine geri dönüş yok
Hala bekliyorum bir destek olunmadı ya boşuna mı aldım
2 haftadır bekliyorum keşke almasaydım ürünü bu kadar ilgisiz firma görmedim acil istediğim ürünü yollar mısınız
Bu kadar sorumsuz bir firma görmedim müşteri hizmetlerini arıyorum ürün gönderdiler yanlış gönderdiler 1 haftadır yine ulaşmaya çalışıyorum müşteri hizmetleri bekleyeceksiniz diyor kardeşim beklemek istesem zaten aramam ben sizi bu markadan ürün alacaksanız siz peşinde dolanacaksınız asla tavsiye etmiyorum
