Sinbo Süpürge Klipsi Kırıldı Garanti Ücretsiz Değişim Talebim Reddedildi

Sinbo svc-8620 model şarjlı süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldım. 8 Eylül’den beri süpürgenin klipsi kendiliğinden kırıldı ve bu nedenle ürünü kullanamıyorum. Ürünümün garantisi devam etmektedir. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kırılma olduğu için garanti kapsamında destek verilemeyeceği ve benden ücret talep edileceği belirtildi. Ancak ürünün normal kullanımda bu şekilde arızalanmaması gerektiğini düşünüyorum.

İlk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek klipsin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.