Sinbo Süpürge 40 Dakika Reklamı 10 Dakikaya Düşüyor Ve Kırılan Mandal İçin Garanti Talebi

13.07.2025 tarihinde A101’den 3.999 TL ödeyerek satın aldığım Sinbo svc8633 şarjlı dikey süpürgenin hem kullanım süresi hem de dayanıklılığıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü almadan önce yapılan kullanıcı yorumlarında 3+1 bir evin rahatlıkla süpürülebildiği belirtiliyordu, ürün kutusunun üzerinde de kesintisiz 40 dakika kullanım süresi yazıyordu. Ancak süpürgeyi 3. Kademede kullandığımda şarjı en fazla 10 dakika gidiyor.

Buna ek olarak, katlanır boru kısmındaki siyah mandal, kullanım sırasında hiçbir darbe almamasına rağmen kırıldı. Bu butonun bulunduğu alan normal şartlarda darbe alacak bir bölgede değil. Şikayet yorumlarına baktığımda aynı sorunları yaşayan birçok tüketici olduğunu gördüm, bu da durumun kullanıcı hatası değil, ürün hatası olduğunu açıkça gösteriyor.

Firmaya mail yoluyla durumu iletmeme rağmen, tarafıma kullanıcı hatası denilerek, istenirse ücretli parça gönderilebileceği cevabı verildi. Bulunduğum ilde yetkili servis olmadığı için yüz yüze de görüşme imkanım olmadı.

Garanti süresi devam eden ürünümde yaşadığım bu sorunların kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ücretsiz olarak onarılmasını, kırılan parçanın ve bataryayla ilgili sorunun garanti kapsamında giderilmesini ya da gerektiğinde ürün değişimi de dahil olmak üzere tarafıma makul ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.