to read complaints and reviews, or file yours.Sinbo Isıtıcı Camı İçin Yedek Parça Talebinde Yüksek Ve Belirsiz Servis Ücreti Şikayeti
Yaklaşık 1,5 yıl önce İzmir’deki A101 marketten Sinbo sfh 6918 infrared ısıtıcı satın aldım. Kısa süre önce ürünün rezistans camı kırıldı ve bunun üzerine Sinbo müşteri hizmetlerini arayarak sadece kırılan cam için yedek parça talebinde bulundum.
Görüşmemizde, sadece yedek parçayı gönderemeyeceklerini, mutlaka tüm ısıtıcıyı servise göndermem gerektiğini söylediler. Ayrıca bu arızanın garanti kapsamında olmadığını, servis ücretinin de net bir rakam vermeden 450 TL ile 1200 TL arasında olabileceğini ifade ettiler. Buna ek olarak yedek parça için ayrı, kargo için ayrı ücret ödemem gerektiği söylendi.
Ben aldığım ürün için basit bir yedek parça olan ısıtıcı camını temin etmek isterken bu kadar belirsiz, yüksek ve ürünü göndermeye zorlayan bir süreçle karşılaşmak istemiyorum. Sinbo’nun, sfh 6918 model ısıtıcı için kırılan rezistans camı yedek parçasını makul bir bedelle, ürünü servise göndermeme gerek kalmadan tarafıma doğrudan göndermesini veya bu konuda açık ve net, tüketici lehine bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılamadığından e-mail ile gerekli bilgilerimiz paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Herhangi bir şekilde aranmadım. Tarafıma ulaşan bir mailde yok. Mağduriyetimiz için iletişime geçmenizi bekliyorum!
