to read complaints and reviews, or file yours.Sinbo İçin Yanlış Parça Gönderimi Ve Müşteri Hizmetinde İlgisizlik
Sinbo svc-8629 model süpürgemin kırılan boru parçası için yedek parça talebinde bulundum, ancak 19 Nisan’da elime yanlış parça ulaştı. Bunun üzerine parçayı geri gönderdim, fakat tekrar aynı hatalı parçayı gönderdiler ve süpürgemi bu yüzden uzun süredir kullanamıyorum.
Süpürgemin motoru da arızalı olduğu için onu da servise gönderdim, şu an motoru çalışıyor olmasına rağmen boru parçası yine yanlış geldiği için cihazı kullanamıyorum. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli WhatsApp hattına yönlendirildim, WhatsApp üzerinden de çok nadir geri dönüş yapıyorlar ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor. Böyle bir ilgisizlik ve aksaklıkla ilk defa karşılaşıyorum.
Fatura numaram TYA2026000023109’dur. Hem süpürgemin tekrar kullanılabilir hale gelmesi hem de yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin giderilmesi için Sinbo’nun acilen bu kez doğru boru parçasını göndermesini ve sürecin tarafıma net ve hızlı bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Şikayetimi dikkate alıp doğru parçadan bir tane istememize rağmen iki tane gönderdiğiniz ve ikginiz için teşekkür ederim!
