to read complaints and reviews, or file yours.Sinbo Halı Yıkama Makinesi Hortumunda Belirsiz Ve Yüksek Servis Ücreti Şaşkınlığı
Sinbo SSC7601 halı ve koltuk yıkama cihazımın hortum kısmı yırtıldı. Bugün İstanbul daki yetkili servisle iletişime geçtim. Önce bana hortumu gönderebileceklerini söylediler, ancak daha sonra ürünü servise göndermem gerektiği, gönderirsem de 1170 TL ile 3500 TL arasında bir ücret çıkabileceği, ürünü gönderdiğimde bu fiyat aralığını peşinen kabul etmiş olacağım söylendi.
Sadece hortumun değişmesi gereken bir durumda, ürünü göndermeden net bir fiyat bilgisi alamamak ve bu kadar geniş bir fiyat aralığını kabul etmek zorunda bırakılmak bana mantıksız geliyor. Servise gönderilen ürünün incelenip, net bir fiyat çıkarılması ve onayım alındıktan sonra işlem yapılması gerektiğini düşünüyorum. Ürünü satın alırken 3500 TL ödedim bu şekilde bir uygulama ile ilk defa karşılaşıyorum.
Sinbo’dan beklentim, hortumun net fiyat bilgisinin verilmesi ya da ürünü gönderdikten sonra inceleme yapılıp, bana fiyat bilgisinin sunulması ve onayım olmadan işlem yapılmamasıdır. Konuyla ilgili acil yardım talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Buraya yazdıktan sonra hemen benimle iletişime geçtiler ve tüm süreci yakından takip ettiler çok yardımcı oldular çok teşekkür ediyorum sorunum çözüldü.
İlgi ve alakanızdan dolayı çok teşekkür ediyorum. Umarım hep müşteri odaklı olur ve hep yardımcı olmaya çalışırsınız.
