Sinbo Elektrik Süpürgesinde Zayıf Çekim Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Sinbo’dan yaklaşık iki ay olmadan önce A101 internet sitesi üzerinden bir elektrik süpürgesi satın aldım. Ürünü ilk günden beri doğru düzgün kullanamıyorum çünkü çekim gücü çok zayıf, neredeyse hiç çekmiyor. Garanti belgem ve faturam olmasına rağmen üründen hiçbir şekilde verim alamadım.

Sorunla karşılaştığımdan beri defalarca müşteri hizmetlerini aradım, mail attım ancak telefonlar açılmadı, hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Tarafıma yalnızca ürünü kargoyla göndermem gerektiği bilgisi verildi. Ben şehir dışında oturuyorum, ayrıca ağır engelli çocuğuma baktığım için evden çıkmam imkansız, kocaman elektrik süpürgesini kargoya götürmem fiziksel olarak mümkün değil. Buna rağmen Sinbo tarafından bana başka bir çözüm sunulmadı, bu süreçte hem zaman kaybettim hem de paramla rezil oldum.

Sinbo’nun garanti kapsamındaki bu ürünü, engelli çocuk bakımından dolayı evden çıkamayan bir müşteri olduğumu da dikkate alarak adresimden aldırmasını ve gerekli tamirin yapılmasını talep ediyorum. Ürün tamir edilemiyorsa da yine evimden alınarak ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.