to read complaints and reviews, or file yours.Sinbo Dikey Süpürge Düğmesi Kırıldı Yedek Parça Temin Edilemiyor
Sinbo marka svc-8627 model dikey süpürgemin çalışmasını sağlayan düğme kısmı bugün kırıldı. Bu parça olmadan ürünü kesinlikle kullanamıyorum ve süpürge bir anda işlevsiz hale geldi.
Yaklaşık bir haftadır yetkili servis ve parça temini konusunda bilgi almaya çalışıyorum ancak görüştüğüm servisten bu parçanın ellerinde olmadığı ve temin edilemeyeceği cevabını aldım. Süpürgeyi A101’den almıştım ve ürün henüz yaklaşık 1 yıllık, yani kullanım ömrü açısından yeni sayılabilecek durumda.
Cihazın tamamı çalışır durumdayken yalnızca bu küçük düğme parçasının kırılması ve bu parçanın yedek olarak temin edilememesi nedeniyle tüm süpürgenin atıl kalması beni mağdur ediyor. Sinbo’nun bu model için ilgili yedek parçayı temin etmesini, mümkünse garanti kapsamında onarım yapılmasını veya makul bir çözüm (ürün değişimi ya da farklı bir telafi) sunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Sinbo marka svc-8627 model dikey süpürgemi temizlemek isterken borusunu çıkarmak istedim, ancak boru adeta yapışmış gibiydi, çıkmadı ve bu sırada gövde ayrıldı. Ürünü A101’den yaklaşık 1 yıl önce satın almıştım ve şu anda süpürgeyi kullanamaz durumdayım.
Bulunduğum ilçede yetkili servis bulunmadığı için tamir ettirebilmek adına çevremdeki tamircilerle görüştüm, fakat hiçbiri ürünü kabul etmedi ve yetkili servis bulmam gerektiğini söyledi. Sinbo’nun resmi kanallarından veya internetten, ürünü nereye ve nasıl göndermem gerektiği, kargoyla nasıl ulaştırılacağı ve hangi servisle muhatap olmam gerektiği konusunda net ve ulaşılabilir bir bilgi bulamıyorum.
Ürünün tamir edilmesi veya garanti kapsamındaysa ücretsiz olarak onarılması ve ayrıca bana en yakın yetkili servise nasıl ulaşabileceğim ya da kargoyla nereye göndermem gerektiği konusunda açık ve anlaşılır bilgi verilmesini talep ediyorum. Servis ve iletişim konusunda bu belirsizliğin giderilmesini istiyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Parça gönderilecek dendi parça gelmedi...
10 günü aşkın bir sürede gelebildi
