Sinbo Blender Sürekli Arızalanıyor Ve Yenisiyle Değiştirilmesini İstiyorum

24.05.2025 tarihinde LCW Home üzerinden Sinbo shb-3114 model el blender setini severek satın aldım. Ürünü kısa bir süre kullandıktan sonra cihaz aniden çalışmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında yetkili servise gönderdim. Serviste yaklaşık 20 gün bekletildikten sonra “yapıldı” denilerek tarafıma geri gönderildi.

Ancak ürünü teslim alıp yeniden kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra, hiçbir kullanıcı hatası olmamasına rağmen cihaz yine aynı arızayı vererek tamamen durdu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve ürünü tekrar servise göndermem istendi. Bugün, 25.06.2026 tarihinde cihazı tekrar kargoya verdim. Ürüne ait fatura numaram SM12025000353606’dir.

Aynı arızanın kısa süre içinde tekrarlaması, cihazda üretimden kaynaklı kronik bir kusur veya onarılamaz bir fabrikasyon hatası olduğuna işaret etmektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, garanti süresi içinde aynı arızayı sürekli tekrarlayan ayıplı mal için “yenisiyle (misliyle) değiştirilmesini” talep etme hakkım bulunmaktadır.

Sürekli servise ürün göndermek ve her seferinde mağdur olmak istemiyorum. Sinbo gibi köklü bir markanın tüketicisini bu şekilde yormak yerine, tamir adı altında geçici çözümler sunmak değil, cihazımın birebir sıfır yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde sürecin takipçisi olacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.