to read complaints and reviews, or file yours.Sinbo Blender Seti Tekrarlayan Arıza Ve Yetersiz Servis Nedeniyle Değişim İsteği
Sinbo marka Blender Seti (shb 3181) ürünümü garanti süresi kapsamında bugüne kadar toplam 6 kez servise göndermek zorunda kaldım. Ürün, daha önce 4 kez “çalışmama” sorunu nedeniyle servise gitti ve her seferinde sorun giderildiği söylenerek tarafıma geri gönderildi, ancak en fazla 2 kullanım sonrasında yeniden çalışmamaya başladı. Her defasında değişim talep etmeme rağmen sadece yüzeysel kontrol yapılarak tekrar aynı ürün gönderildi ve kalıcı bir çözüm sağlanmadı.
Sürekli arıza yaşanması nedeniyle servise gönderme, bekleme ve ürünsüz kalma sürelerim uzadı, bu süreçte fiilen garanti süremin engellendiğini düşünüyorum. En son 13.01.2025 tarihinde ürünü yine servise gönderdim ve bu işlem için servis kayıt numaram 0111614798426’dır. Ürünü İstanbul Şişli ’den satın aldım, tüm servis kayıtlarım, fatura ve garanti bilgilerim mevcuttur.
Defalarca aynı arızayı veren bu ürün için artık tamir kesinlikle istemiyorum. Garanti kapsamındaki haklarım doğrultusunda ürünün yenisiyle değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. Sürekli tekrarlanan arıza ve servis süreci nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Firma tarafıma dönüş yaptı ürünü değiştireceklerini iddia ettiler ancak bugün 18 iş günü, 24 takvim günü olmasına rağmen halen bir gelişme yok. Her defasında uzun servis sürecini bekleterek garanti süresi doldurma amacındalar anlaşılan. Şifahen bekleme süreci garantiye eklenir deseler de yazışmada eklem yapılmadığı belirtildi.
Fima 20 iş günü dolmasına rağmen kendi aramam sonucu değişim yerine yeniden tamirli ürün çıkacağını beyan etti. Mağduriyetim devam ediyor. Bilerek ve isteyerek garanti süresini doldurma arzusu içindeler.
