to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Sinbo Halı Yıkama Makinesi İlk Günden Arızalı Çıktı, İade Talebim Reddedildi
Sinbo 7605 model halı yıkama makinesini 16 Aralık tarihinde A101 mağazasından aldık. Ürünü ilk kullanım için hazırlayıp su haznesini doldurmamıza rağmen makine hiçbir şekilde su püskürtmüyor. Yani ürünü daha ilk günden, hiçbir verim alamadan, neredeyse hiç kullanamadan arızalı şekilde teslim almış olduk.
Fiş ve faturamızla birlikte ürünü aldığımız A101 mağazasına geri götürdük. Mağaza çalışanları ürünü servise vermemiz gerektiğini, servis kaydı açtırıp ancak o şekilde iade edebileceğimizi söylediler. Hafta sonu olduğu için servise ulaşamadık ve zaten sıfır alınmış, hiç kullanılmamış bir ürün için daha ilk günden servisle uğraşmak zorunda kalmayı mantıklı bulmuyoruz.
Mağaza çalışanı ürünün 2 yıl garantili olduğunu belirtti ancak buna rağmen sıfır alınmış, kutusundan yeni çıkarılmış ve ilk denemede su püskürtmeyen kusurlu bir ürün için iade talebimizin doğrudan karşılanmasını istiyoruz. Hiç kullanamadığımız, kusurlu gelen bu ürünle ilgili olarak acil şekilde ürünün iadesinin alınmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
A101’den 16 Aralık’ta Sinbo 7605 halı ve koltuk yıkama makinesini satın aldım. Ürünü kutusundan çıkarıp ilk kez kullanmak istediğimde su püskürtmediğini fark ettim. Hiç kullanılamayan, sıfır ürün arızalı çıktığı için aldığım A101 şubesine götürüp iade etmek istedim, ancak iade almayıp önce servis kaydı açılması gerektiğini, ürünü Sinbo yetkili servisine göndermemiz gerektiğini söylediler.
Bunun üzerine ürünü 24 Aralık’ta PTT Kargo ile İstanbul Yakuplu Mahallesi Dereboyu Caddesi No:10 adresinde bulunan Sinbo Küçük Ev Aletleri servisine gönderdim. Aradan haftalar geçmesine rağmen ürünle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ürünün ne aşamada olduğunu bile bilmiyorum. Telefonla aradığımda ay sonu depo sayımı yaptıklarını, bu yüzden sistemin kapalı olduğunu, 12 Ocak’ta sistemin açılacağını ve inceleme süresinin 20 gün olduğunu söylediler. Yani hiç kullanmadığım, kutusundan arızalı çıkan bir ürün için hem iade talebim reddedildi hem de servis sürecinde “depo sayımı, sistem kapalı” gibi gerekçelerle oyalandım.
Ben bu ürünü kullanamadığım için mağdur oldum ve artık ürünü kesin olarak iade edip ücret iadesi almak istiyorum. Ürünün akıbetinin bir an önce netleştirilmesini, inceleme sürecinin hızlandırılmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılamadığından e-mail ile gerekli bilgilerimiz paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Hayır asla aramadınız ben sizi aradım hiçbir şekilde ulaşamamış olma durumunuz söz konusu değil otomatik cevaba bağlamışsınız aynı yanıtı veriyorsunuz sürekli
