A101’den 16 Aralık’ta Sinbo 7605 halı ve koltuk yıkama makinesini satın aldım. Ürünü kutusundan çıkarıp ilk kez kullanmak istediğimde su püskürtmediğini fark ettim. Hiç kullanılamayan, sıfır ürün arızalı çıktığı için aldığım A101 şubesine götürüp iade etmek istedim, ancak iade almayıp önce servis kaydı açılması gerektiğini, ürünü Sinbo yetkili servisine göndermemiz gerektiğini söylediler.
Bunun üzerine ürünü 24 Aralık’ta PTT Kargo ile İstanbul Yakuplu Mahallesi Dereboyu Caddesi No:10 adresinde bulunan Sinbo Küçük Ev Aletleri servisine gönderdim. Aradan haftalar geçmesine rağmen ürünle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ürünün ne aşamada olduğunu bile bilmiyorum. Telefonla aradığımda ay sonu depo sayımı yaptıklarını, bu yüzden sistemin kapalı olduğunu, 12 Ocak’ta sistemin açılacağını ve inceleme süresinin 20 gün olduğunu söylediler. Yani hiç kullanmadığım, kutusundan arızalı çıkan bir ürün için hem iade talebim reddedildi hem de servis sürecinde “depo sayımı, sistem kapalı” gibi gerekçelerle oyalandım.
Ben bu ürünü kullanamadığım için mağdur oldum ve artık ürünü kesin olarak iade edip ücret iadesi almak istiyorum. Ürünün akıbetinin bir an önce netleştirilmesini, inceleme sürecinin hızlandırılmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar