to read complaints and reviews, or file yours.Saç Düzleştirici Çalışmıyor, İade Talebim Reddedildi
24.02.2026 tarihinde saat 21.25 civarında Antalya Kepez Gazi Mahallesi Vali R**** Y********* Caddesi No:3 adresinde bulunan Seçen Gross mağazasından Sinbo marka bir saç düzleştirici satın aldım. Ürün için 599 TL ödeme yaptım ve fiş–faturam halen duruyor.
Ürünü denediğimde neredeyse hiç ısınmadığını, elimi bile yakmayacak kadar düşük ısıda çalıştığını fark ettim. Saçımı düzleştirmek bir yana, saçlarımı kopardı ve hiçbir şekilde amacına uygun performans göstermedi. Yani elektrikle çalışan bir ürün olmasına rağmen işlevini yerine getirmiyor.
Ertesi gün iade talebiyle ürünü aldığım Seçen Gross mağazasına gittiğimde, ürünün “kişisel bakım ürünü” olarak satıldığını, bu yüzden iade alamayacaklarını söylediler. Değişim, servis yönlendirmesi veya başka bir çözüm sunmadılar. Ayrıca “iade olmaz, kocaman yazdık, oraya kağıt yapıştırdık” dediler ancak mağazada böyle bir uyarı yazısı görmedim.
Hem işlevini yerine getirmeyen, saçı koparan bir cihaz satılması hem de hiçbir çözüm sunulmadan “kişisel bakım ürünü” denilerek iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ayıplı olan bu ürün için iade ya da en azından sorunsuz çalışan bir ürünle değişim yapılmasını, mağazanın da bu konuyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılamadığından e-mail ile gerekli bilgilerimiz paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
