Kulp Erimesi Ve Sert Mağaza Tutumu Nedeniyle Güvenlik Endişesi Ve Para İadesi Talebi

İstanbul Kağıthane Çeliktepe Mahallesi İnönü Caddesi No:22A adresinde “Japon Mağazası” adıyla satış yapan iş yerinden 17’sinde Sinbo marka bir kettle satın aldım. Ürünü yeni kiraya taşındığım için hemen kullanmadım; üç gün önce gece sıcak su için kullanmak istediğimde kulpun yapışık olduğu kısım ısıdan eridi ve kulp tamamen düştü. Ertesi gün ürünü aldığım mağazaya götürdüm, orada kulpu yapıştırdılar ya da tam olarak bilmediğim bir işlem yapıp ürünü bana değiştirerek verdiler.

Bugün ürünü tekrar kullanmak istediğimde kulpun yine ısınmış olduğunu ve tekrar kopmak üzere olduğunu fark edip güvenlik endişesiyle cihazı hemen kapattım. Bu durum hem can güvenliği açısından tehlikeli hem de yeni alınmış bir üründe kabul edilebilir değil. Ürünün fişi/faturası ve garanti belgesi hâlâ elimdedir.

Mağazaya durumu ilettiğimde ise bana son derece sert bir üslupla yaklaşıldı ve “garantiyi arayın, şikayet edin” denilerek yardımcı olunmadı. Ürünün kulp kısmının ısıdan erimesi ve kopma noktasına gelmesi sebebiyle bu kettle’ı artık güvenle kullanamayacağımı düşünüyorum.

Sinbo’dan ve ürünü satın aldığım mağazadan, bu ürün için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Para iadesi mümkün olmayacaksa, aynı tutar karşılığında mağazadan bütçeme uygun başka bir ihtiyacımı alabileceğim şekilde çözüm üretilmesini istiyorum. Yaşadığım bu ürün güvenliği sorununun ve mağazanın olumsuz yaklaşımının dikkate alınarak tarafıma hızlı ve kalıcı bir çözüm sağlanmasını rica ederim.