to read complaints and reviews, or file yours.A101 Şubesinden Aldığım Sinbo Çay Makinesinin Sürekli Arızalanması Ve İade Talebimin Reddedilmesi
15 Kasım’da Afyon Merkez Z****** Hanım A101 şubesinden Sinbo marka bir çay makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra sürekli arıza yaşamaya başladım ve 1 Aralık’ta ürünü servise gönderdim. Ürün 23 Aralık civarında tamir edildi denilerek tarafıma geri teslim edildi.
Ancak çay makinesini sadece 2–3 kez daha kullandım ve bu kez de tutma sap kısmı kırıldı. Ürün neredeyse hiç doğru düzgün kullanılmadan tekrar arızalandı. Buna rağmen firma “kesinlikle teknik arıza olmadan iade alamayız” diyerek iade talebimi kabul etmiyor.
Ayrıca tamir raporu hakkında bilgi almak için firmayı defalarca aramama rağmen telefonlarım açılmıyor, tarafıma herhangi bir geri dönüş de yapılmıyor. Fiş numaram 79830011511504910337’dir. Hem ürünün defalarca arızalanması hem de iade ve servis sürecinde muhatap bulamamak nedeniyle mağdur durumdayım.
Sinbo’nun, bu sık arıza veren ve sapı kırılan çay makinesi için ya ücret iadesi ya da sorunsuz, yeni bir ürünle değişim yapılması konusunda A101’e gerekli onayı vererek ve tarafımla iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Hiçbir şekilde memnun kalmadığım bir geri dönüş hala arıza onarım üzerine yardımcı oluruz diyorsunuz. Ürününüzden memnun kalmadım hala kullanalım diye uğraşıyorsunuz. Zaten kullanılacak tarafı olsa tekrar gönderirim size üst model gönderin o zaman diyoruz cevap yok. Ayıplı ürün bu hala anlamıyorsunuz.
