to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Yıkama Makinem Sürekli Arızalanıyor, Değişim Talebim Karşılanmıyor
Sinbo scc 7605 model koltuk yıkama makinesini yaklaşık 7 ay önce Şok marketten satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra su püskürtmeme sorunu yaşadım ve garanti kapsamında servise gönderdim. Servisten “tamir edildi” şeklinde bilgi verilerek ürün bana geri gönderildi. Ancak aynı sorun kısa süre içinde tekrar etti.
Tekrar garantiye gönderdiğimde, bu kez değişim talebinde bulundum ve yasal hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Buna rağmen, servis yine sadece tamir işlemi yapıldığını belirtti ve değişim talebimi kabul etmedi. Şu anda ürün hala serviste ve kullanamıyorum. Ürünün faturası ve garanti belgesi elimde mevcut, garanti süresi de devam ediyor.
Aynı arızanın tekrarlaması ve kalıcı bir çözüm sunulmaması nedeniyle ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Ben ürünün tamir edilmesini istemiyorum değişim talep ediyorum diye belirtmeme rağmen ürünü tamir edildi olarak belirtip kargoya vermeniz çokta müşteriyi kaideye alınıyor gibi görünmüyor tabi
