to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Katlama Düğmesi İçin Garanti Reddi Ve Ücret Talebi
Yaklaşık 4 ay önce A101’den Sinbo svc 8633 dikey şarjlı süpürge satın aldım. Kullanım süresi boyunca performans açısından hiçbir sorun yaşamadım ancak ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra süpürgenin katlanabilir düğmesi kırıldı. Ürünün 2 yıl garantili olduğu söylenmişti, buna rağmen kırılan bu parça için herhangi bir çözüm sunulmadı.
Parçayı yenisiyle değiştirmek istedim fakat yedek düğme bulamadım. İnternetteki yorumlara baktığımda da pek çok kullanıcının aynı sorunla karşılaştığını, katlama düğmesinin adeta kronik bir arıza olduğunu gördüm. Buna rağmen müşteri temsilcisiyle telefon üzerinden yaptığım görüşmede, bana sadece motorun garanti kapsamında olduğunu, bu parça için garanti geçerli olmadığını iletti. Ayrıca kırılan düğmenin tek başına değişmediği, boru ile birlikte değişmesi gerektiği ve bunun için de 400 TL ücret talep edildiği söylendi.
Sürekli aynı yerden arıza veren bir parçanın hem garanti dışında tutulması hem de yedek olarak ikinci bir düğme eklenmemesi tüketici olarak beni mağdur etmektedir. Ürünüm şu an kırık düğme nedeniyle kullanışsız durumdadır. Sinbo svc 8633 süpürgemin kırılan katlama düğmesi ve borusunun garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da ilgili parçaların ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Sorunuma çözüm olarak ücretli değişim yapabileceğini ilettiler bende teşekkür ederek istemediğimi ilettim madem bu ürünlerin arkasında durmayacaksınız neden 2 yıl garanti veriyorsunuz
