to read complaints and reviews, or file yours.Kahve Makinesi Patladı: Güvenlik Ve Kalite Hayal Kırıklığı
Sinbo scm 2978 Türk kahvesi makinesini yaklaşık 10 ay önce Pazarama üzerinden satın aldım. 12 Ekim tarihinde akşam saatlerinde kahve yaparken makinenin alt kısmı aniden çıktı ve sıcak kahve üzerime döküldü. Ürünün sıcak içecek hazırlamak için tasarlanmış olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde dağılması hem kalite hem de güvenlik açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşattı. Yaşanan olay sonucunda vücudumda yanık oluştu ve evde müdahale etmek zorunda kaldım.
Durumu Sinbo müşteri hizmetlerine ilettim, ancak sadece tamir için servis kaydı oluşturabileceklerini belirttiler. Altı çıkan bir ürünü tamir ettirip tekrar kullanmak istemiyorum; aynı riskle tekrar karşılaşmak istemem. İnsan sağlığının bu kadar göz ardı edilmesi kabul edilemez.
Bu nedenle ürünün para iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Faturamı da talep ettim, şu anda bekliyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Sinbo scm2978 model kahve makinem elimde patladıktan sonra servise gönderdim. İnceleme süreci yaklaşık 20 gün sürdü ve değişim yapılacağı söylendi. Ancak tarafıma gönderilen yeni ürün kutudan kırık çıktı. Bu süreçte hem WhatsApp hattınızdan hem de e-posta yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerinizden de olumsuz yanıt aldım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Ürünü Pazarama üzerinden satın aldım ve garanti süresi devam ediyor. Kırık çıkan ürünü ne yapmam gerektiğiyle ilgili de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Tüm bu ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle sağlam bir ürün yerine kırık ürün gönderilmesini kabul etmiyorum. Para iadesi talep ediyorum.
Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Ürün ellerine ulaşmış. WhatsApp hatlarından süreçle ilgili bilgi almak istiyorum mjlarıma cevap verilmiyor
Hala WhatsApp'dan ve epostadan attığım mjlar cevaplanmadı. Ne biçim müşteri hizmetleri ulaşılmıyor. 2 3 günde sonuçlanır dediler 11 gün oldu
