to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Süpürge İçin Teknik Servis Cevapsızlığı
23.01.2025 tarihinde Trendyol aracılığıyla Sinbo SVC-8623 elektrikli dikey süpürge lacivert (evcil hayvan kitli) ürününü satın aldım. Birkaç gündür çekim gücünde bir sorun vardı; ürünün temizliğini yaparken halı aparatının borusunda açılmalar olduğunu tespit ettim. Ürünüm garanti kapsamında olduğu için Sinbo'nun teknik servis hizmetiyle 23.12.2025 tarihinde hem sitesinden form doldurarak hem de WhatsApp aracılığıyla iletişime geçtim. Ancak bana sadece halı aparatının ücretini söyleyip, ilgilendiğim takdirde dönüş sağlamam gerektiğini bildiren bir mesaj atıp sonrasında da bir cevap vermediler. Benim zevkime göre elime bıçağı alıp, pratikliğinden ve hafifliğinden memnun olduğum ürünü kesecek halim yok. İletişimsizliği geçtim; en azından neden garanti kapsamına girmediğini açıklayabilirsiniz. Asla bir muhatap bulamıyorsunuz. Sırf bu tutumlarından dolayı tüm haklarımı da kullanacağım. Ürünleriniz iyi olabilir, ama özellikle kendi bünyenizde bulundurduğunuz ekip çok önemli. Süpürgemden memnunum; köpeğimi tararken her yere dağılan tüylerden ve kablo derdinden kurtardı. Ancak Sinbo ürünlerini teknik servis sorunundan kaynaklı bir daha asla tercih etmeyeceğim ve çevremde kimseye önermeyeceğim.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Mağduriyetimi çözdükleri için teşekkür ederim
