Sinbo scm 9033 model kahve makinesini 04.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık 2 ay gibi kısa bir sürede kahve aparatında yoğun şekilde paslanma oluştu. Ürünün garantili olmasına rağmen bu kadar kısa sürede paslanma yapması hem sağlık açısından hem de ürünün kalitesi açısından beni ciddi anlamda endişelendirdi.
Bunun yanı sıra cihazın süt köpürtme haznesi aşırı derecede buhar veriyor olmasına rağmen kahveler soğuk kalıyor, dudak bile yakmayacak derecede ılık kalıyor. Hem paslanma hem de performans problemi nedeniyle ürünü şu anda sağlıklı ve verimli bir şekilde kullanamıyorum.
3 Nisan’da müşteri hizmetlerini aradığımda, WhatsApp hattına yazmam gerektiği söylendi. Aynı gün WhatsApp hattına yazmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. 7 Nisan’da tekrar yazdım, ancak aradan günler geçmesine rağmen yine hiçbir şekilde tarafıma dönüş sağlanmadı. Hem ürünle ilgili ciddi sorunlar yaşamama hem de müşteri hizmetleri tarafından tamamen cevapsız bırakılmama rağmen sürecin ilerlememesi beni oldukça mağdur ediyor.
Sinbo’dan, paslanan kahve aparatının garanti kapsamında yenilenmesini, mümkünse ürünün komple değiştirilmesini ve cihazdaki performans sorununun detaylı şekilde incelenerek gerekli onarımın ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Ürünü kullanamadığım bu sürecin de dikkate alınarak müşteri memnuniyeti odaklı, hızlı ve kalıcı bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Yorumlar