to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Paslanan Kahve Aparatı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetlerine Hızlı Çözüm Talebi
Sinbo scm 9033 model kahve makinesini 04.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Yaklaşık 2 ay gibi kısa bir sürede kahve aparatında yoğun şekilde paslanma oluştu. Ürün garantili olmasına rağmen bu kadar kısa sürede paslanma yapması beni hem sağlık açısından hem de ürünün kalitesi açısından ciddi anlamda endişelendirdi.
Bunun yanında cihazın süt köpürtme haznesi aşırı derecede buhar veriyor olmasına rağmen kahveler soğuk kalıyor, dudak bile yakmıyor. Yani hem paslanma hem de performans açısından ürünü şu an sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
3 Nisan’da müşteri hizmetlerini aradığımda WhatsApp hattına yazmam söylendi. Aynı gün WhatsApp hattına yazdım, herhangi bir dönüş yapılmadı. 7 Nisan’da tekrar yazdım, fakat aradan günler geçmesine rağmen yine hiçbir geri dönüş alamadım. Hem ürün sorunlu hem de müşteri hizmetleri tarafında tamamen cevapsız bırakılıyorum.
Sinbo’dan, paslanan kahve aparatının garanti kapsamında yenilenmesini, mümkünse ürünün komple değiştirilmesini ve cihazdaki performans sorununun incelenerek gerekli onarımın ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Ürünü kullanamadığım bu sürecin de dikkate alınarak müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm bekliyorum.
Gelişme
Sinbo scm 9033 model kahve makinesini 04.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık 2 ay gibi kısa bir sürede kahve aparatında yoğun şekilde paslanma oluştu. Ürünün garantili olmasına rağmen bu kadar kısa sürede paslanma yapması hem sağlık açısından hem de ürünün kalitesi açısından beni ciddi anlamda endişelendirdi.
Bunun yanı sıra cihazın süt köpürtme haznesi aşırı derecede buhar veriyor olmasına rağmen kahveler soğuk kalıyor, dudak bile yakmayacak derecede ılık kalıyor. Hem paslanma hem de performans problemi nedeniyle ürünü şu anda sağlıklı ve verimli bir şekilde kullanamıyorum.
3 Nisan’da müşteri hizmetlerini aradığımda, WhatsApp hattına yazmam gerektiği söylendi. Aynı gün WhatsApp hattına yazmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. 7 Nisan’da tekrar yazdım, ancak aradan günler geçmesine rağmen yine hiçbir şekilde tarafıma dönüş sağlanmadı. Hem ürünle ilgili ciddi sorunlar yaşamama hem de müşteri hizmetleri tarafından tamamen cevapsız bırakılmama rağmen sürecin ilerlememesi beni oldukça mağdur ediyor.
Sinbo’dan, paslanan kahve aparatının garanti kapsamında yenilenmesini, mümkünse ürünün komple değiştirilmesini ve cihazdaki performans sorununun detaylı şekilde incelenerek gerekli onarımın ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Ürünü kullanamadığım bu sürecin de dikkate alınarak müşteri memnuniyeti odaklı, hızlı ve kalıcı bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
3 gün oldu hala tarafıma dönüş sağlanmadı tüketicin haklarına başvuracağım
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Firma tarafıma ulaştı. Kahve aparatının yenisini gönderdiler teşekkür ediyorum
