to read complaints and reviews, or file yours.Çaycı Düğmesi Patladı, Tıraş Makinesi Pil Sorunu Ve Servis İletişim Eksikliği
Sinbo marka bir çaycıyı Trendyol üzerinden, tıraş makinesini ise A101’den satın aldım. Çaycının alt kısmındaki açma kapama düğmesi daha bir hafta dolmadan patladı ve kullanılamaz hale geldi. Tıraş makinesi ise açıklamalarda 3 saat şarj ile uzun süre kullanılacağı belirtilmesine rağmen, ilk kullanımdan itibaren pili çok çabuk bitti ve maksimum 8 dakika kadar çalıştı.
Yaşadığım sorunlar sonrası WhatsApp üzerinden servis talebinde bulundum. Ancak yaygın bir servis ağları olmadığı, sadece merkezden işlem yapıldığı söylendi. Bana WhatsApp üzerinden dönmek yerine e‑posta ile dönüş yapıp sadece tıraş makinesi için satın aldığım günün tarihini istediler ve bu bilgiyi verdiğimde servis talebinin başlayacağını yazdılar. Buna rağmen WhatsApp üzerinden hiçbir geri dönüş almadım ve ürünleri göndermemem için adeta zorluyorlarmış gibi bir izlenim oluştu.
Hem çaycıdaki düğme probleminin hem de tıraş makinesindeki pil sorununun garanti kapsamında incelenmesini, ürünlerin tamir ya da gerekirse değişimlerinin yapılmasını ve müşteriyle düzgün iletişim kurulan, net ve çözüm odaklı bir süreç yürütülmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
