to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Süpürge, Çözülmeyen Sorun Ve Mağduriyet
23.09.2025 tarihinde Anpa Gross Market’ten Sinbo svc-8635 model şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan sadece iki gün sonra süpürge çalışmamaya ve şarj olmamaya başladı. Bunun üzerine Sinbo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 01112191019159 koduyla tadilat talebi oluşturarak ürünü kargo ile servise gönderdim.
Yaklaşık bir ay bekledikten sonra ürün bugün elime ulaştı fakat hiçbir değişiklik yok, süpürge yine çalışmıyor. Ürünün hem arızalı olması hem de tamir edilmeden tarafıma geri gönderilmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Boşuna zaman kaybettim ve mağdur edildim.
Ürün henüz 1 ay bile olmadan bozuldu ve 2 yıl garantisi olmasına rağmen sorun çözülmedi. 3699 TL ödeyerek aldığım bu ürünün para iadesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Sinbo’dan Ekim ayında aldığım svc-8635 şarjlı dikey süpürgeyi aldıktan sadece 2 gün sonra arıza yaptı. Hemen firma ile iletişime geçerek ürünü teknik servise gönderdim. Ürünün tamir edildiği söylenerek tekrar bana geri gönderildi ancak süpürge hâlâ çalışmıyor, yani bana yine bozuk ürün gönderilmiş oldu.
Çalışmayan bir ürünü tekrar tekrar kargoya vermek hem zaman hem de ciddi bir yük haline geldi. Ürün ilk arızasını satın almadan sadece 2 gün sonra verdiği için bu ürüne güvenmem artık mümkün değil. Bu nedenle firmadan net bir şekilde ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ettim ancak “tekrar servise gönderin” denilerek iade talebim kabul edilmedi.
Aldıktan 2 gün sonra bozulan ve servisten sözde tamir edilmiş olarak dönmesine rağmen hâlâ çalışmayan bir ürünü artık kesinlikle istemiyorum. Sürekli kargoyla uğraşmak ve aynı sorunu tekrar tekrar yaşamak istemediğim için, ücret iadesi olacak şekilde kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
