Trendyol üzerinden satın aldığım Sinbo blender seti tam üç kez bozuldu. Son bozulmada Sinbo ile görüştüm, bana bir kod verildi ve bu kodla ürünü Yurtiçi Kargo’ya teslim ettim. Ürünü yaklaşık 23 Ekim 2025 tarihinde kargoya verdim ancak aradan aylar geçmesine rağmen ne ürünümle ilgili bir bilgi verildi ne de tarafıma herhangi bir mesaj ya da telefon dönüşü yapıldı.
Sinbo’yu aradığımda telefonlar açılmıyor ya da kapalı oluyor. Yurtiçi Kargo ile görüştüğümde ürünün Sinbo’ya ulaştığı ve bir kişi tarafından teslim alındığı söylendi. İlgili kişinin numarasını alıp aradığımda ise ürünün olmadığı, ellerinde görünmediği ifade edildi. Bu süreçte blender setim resmen kayboldu ve hiçbir muhatap bulamıyorum.
Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de faturam olmadığı için ürünü göremediklerini, 2023 yılındaki kayıtları görüntüleyemediklerini söylediler. Ürünü Sinbo’ya gönderirken faturam da kargo ile birlikte gittiği için şu an faturama da ulaşamıyorum. Hem ürünümden hem faturamdan oldum, mağdur durumdayım ve çocuklarımın ihtiyacını karşılamak için aldığım bu ürünü kullanamıyorum.
Ürünüm ortada yok olduğu ve tarafıma hiçbir çözüm sunulmadığı için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benim yaşadığım bu mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için sürecimin ivedilikle incelenmesini ve bana yazılı veya telefonla net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Yorumlar