to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Blender İçin Ücret İadesi Ve İletişim Sorunu
2023 yılı Kasım ayında Trendyol üzerinden Sinbo marka bir blender satın aldım. Ürünü kullandığım süre içerisinde blender üç kez arızalandı. Üçüncü arızasında, ürünü Ekim 2023’te Yurtiçi Kargo ile kod kullanarak Sinbo’ya gönderdim, ancak yaklaşık üç aydır ne üründen ne de işlemle ilgili herhangi bir geri dönüş alamadım.
Sinbo’ya telefonla ulaşmaya çalıştığımda telefonların kapalı olduğunu gördüm ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ürünü kargo ile gönderirken faturam da blender ile birlikte gitti; şu an ne ürünüm, ne faturam, ne de sürece dair net bir bilgi var. Yurtiçi Kargo ile görüştüğümde, ürünün teslim edildiği yer ve numarayı bana verdiler; fakat bu numarayı aradığımda bana ürünün kendilerine ulaşmadığını söyleyip beni oyaladılar.
Tüm bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim, çocuklarımın bazı ihtiyaçlarını bile karşılayamaz hale geldim. Ürünümün defalarca arızalanması ve son gönderimden sonra da bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması nedeniyle, blender için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden satın aldığım Sinbo blender seti tam üç kez bozuldu. Son bozulmada Sinbo ile görüştüm, bana bir kod verildi ve bu kodla ürünü Yurtiçi Kargo’ya teslim ettim. Ürünü yaklaşık 23 Ekim 2025 tarihinde kargoya verdim ancak aradan aylar geçmesine rağmen ne ürünümle ilgili bir bilgi verildi ne de tarafıma herhangi bir mesaj ya da telefon dönüşü yapıldı.
Sinbo’yu aradığımda telefonlar açılmıyor ya da kapalı oluyor. Yurtiçi Kargo ile görüştüğümde ürünün Sinbo’ya ulaştığı ve bir kişi tarafından teslim alındığı söylendi. İlgili kişinin numarasını alıp aradığımda ise ürünün olmadığı, ellerinde görünmediği ifade edildi. Bu süreçte blender setim resmen kayboldu ve hiçbir muhatap bulamıyorum.
Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de faturam olmadığı için ürünü göremediklerini, 2023 yılındaki kayıtları görüntüleyemediklerini söylediler. Ürünü Sinbo’ya gönderirken faturam da kargo ile birlikte gittiği için şu an faturama da ulaşamıyorum. Hem ürünümden hem faturamdan oldum, mağdur durumdayım ve çocuklarımın ihtiyacını karşılamak için aldığım bu ürünü kullanamıyorum.
Ürünüm ortada yok olduğu ve tarafıma hiçbir çözüm sunulmadığı için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benim yaşadığım bu mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için sürecimin ivedilikle incelenmesini ve bana yazılı veya telefonla net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
15 senedir kullandığım bir ürün memnunum pahalı ama kaliteli de
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılamadığından e-mail ile gerekli bilgilerimiz paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
