Yanlış Ve Kullanılmış Ürün Gönderildi İletişim Kurulamıyor Para İadesi İstiyorum

Ser Grup Depolama Reklam Çağrı Merkezi üzerinden Facebook aracılığıyla bağırsak deposu ürünü sipariş ettim. Ancak bana alakasız şekilde karaciğer temizleme ile ilgili bir ilaç gönderildi ve kutusu da açılmış, kullanılmış gibi, oldukça güvensizdi. Siparişim çarşamba günü Aras Kargo ile teslim edildi ve ürünü teslim alırken 740 TL Nakit ödeme yaptım. Kargo paketinde veya gönderide firmaya ait hiçbir iletişim bilgisi, telefon numarası ya da adres bulunmuyordu.

Firma ile iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir çağrı merkezi ya da muhatap bulamadım. Bu durum beni hem mağdur etti hem de gönderilen ürünün güvenilirliği konusunda ciddi endişelerim oluştu. Ürünün gerçek olduğuna dair inancım kalmadı ve bu yüzden kesinlikle para iadesi talep ediyorum. Sorunumun kısa sürede çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.