Aldığım Krem Farklı Çıktı İade Edemiyorum

Facebook'taki reklama güvenerek 495 TL'ye krem aldım. Diz ve boyun ağrılarına iyi geldiği belirtilmişti. Satış sırasında memnun kalmazsam 15 gün içinde iade hakkım olduğu ve paramın iade edileceği yazıyordu. Bu ifadeye güvenerek aldım, keşke almasaydım. Paketi açınca ne iade edebileceğim bir telefon numarası ne de bir adres bulabildim. Ayrıca reklamda gösterilen kremle gelen ürün tamamen farklıydı. Kendimi haksızlığa uğramış hissediyorum. Aras Kargo'dan da şikayetçiyim; bu olaya destek verdiklerini düşünüyorum. Teslim eden görevliye adresi sordum, paketin içinde olduğunu söyledi ancak yoktu. Paramı Aras Kargo mu, yoksa ilanı yayınlayan firma mı iade edecek bilmiyorum. Aras Kargo'ya yakışmadı. Paramın iadesini istiyorum.