Sina Mobilya Sürekli Bahaneler Ürettiler, Süreci Uzattılar ve Verilen Sözler Tutulmadı

Bursa İnegöl’de bulunan Sina Home Mobilya’dan Ocak 2025’te bir mobilya takımı satın aldık. Takımın yemek masasında önce çizikler oluştu, bu durumu ilettiğimizde sadece boya gönderip boyamamızı istediler. Daha sonra masanın kaplaması kalkmaya başladı ve ben de yaklaşık 5 ay önce firmaya video çekerek durumu tekrar bildirdim.

Firma üründeki kusuru kabul etti, masayı teslim alıp yenisini göndereceklerini söylediler. Eve teslim edemeyeceklerini, İstanbul’da herhangi bir konumdan teslim alabileceğimizi ilettiler, buna da olumlu yaklaştık ve kabul ettik. Ancak o günden bu yana defalarca kez yazmama rağmen sürekli bahaneler ürettiler, süreci uzattılar ve verilen sözler tutulmadı. Her seferinde anlayışlı davrandık, bekledik, ama bu kadar oyalanmak ve ciddiye alınmamak gerçekten can sıkıcı bir durum.

Sina Home Mobilya’nın söz verdiği gibi kusurlu yemek masasını alıp, hiçbir ek ücret talep etmeden yeni ve sorunsuz bir yemek masası ile değişimini talep ediyorum. Şikayet sürecim devamında, bu süreçteki tüm yazışma ve mesajları gerekirse Tüketici Hakem Heyeti/mahkemesine de sunacağımı belirtmek isterim.