to read complaints and reviews, or file yours.Teşhir Ürün Satışı Ve Zorlu İade Süreci: İnsa Home Çiğli Mağazası Deneyimi
İzmir Çiğli’de bulunan İnsa Home mağazasından Onzo model ünite, yemek masası ve orta sehpa satın aldım. Ürünlerin ödemesini 29–30 Eylül 2025 tarihlerinde, toplam 186.000 TL olacak şekilde yaptım. Satış aşamasında son derece ilgili ve profesyonel davranan mağaza, iş teslimata gelince aynı özeni kesinlikle göstermedi.
Teslimat sonrasında orta sehpanın bir köşesinin kırık olduğunu, alt kısımlarında ise belirgin çizikler ve deformeler bulunduğunu görünce ürünün teşhir ürünü olduğunu fark ettik. Mağaza tarafı bu durumu kabul etmek istemedi. İade sürecinde ciddi tartışmalar ve gerginlikler yaşandı; mağazada adeta kavga boyutuna varan bir süreç oldu ve iade verilmeyeceği söylendi.
Sonuç olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kaldık ve zorla iade almak durumunda kaldık. Bu süreç hem maddi hem manevi olarak bizi çok yordu. İnsa Home Çiğli mağazasından mobilya almayı düşünenlerin, özellikle teşhir ürün satışı ve iade süreçleri konusunda çok dikkatli olmasını istiyorum; kimsenin onca emeği ve parası boşa gitmesin.
Merhaba Ürünlerinizi depomuzda teslim öncesi kontrol ettiniz ürünleriniz kapalı paket sıfır ürün olduğu tarafınızdan depomuzda görülmüştür. Mağazamızdan aldığınız ürünlerin sorunsuz teslimatı yapılmıştır Teslim evrakları mevcuttur. Ardından ürünlerde bazı çizikler olduğunu ilettiniz nakliye montaj sırasında bu tür durumların olabileceğini mağazamız 10 yıldır müşterilerine verdiği destek ve ilgi ile sizlere ürün değişimlerinin yapılabileceğini iletmiştir. Zira aldığınız tüm mobilyalarınız özel üretim lake cilalı olup özel kumaş seçimleri ile kişisel üretimdir bu durum sizlere belirtilerek değişimin mümkün olduğu fakat iptal edilemeyeceği iletilmiştir. Bu süreçte tüm yapıcılığımız ile sizlere destek olduk ve ürünleriniz 10 gün gibi kısa bir sürede yenisi ile değiştirilerek sizlere hizmet verilmiştir. Tüketici Hakem Heyeti gibi bir başvurunuz olmamıştır. Doğru bilgi vermeyerek yanıltmaya ve karalama yapmayınız. Markamız uzun yıllardır %99 müşteri memnuniyeti ile dürüst doğru satış politikası ile hizmet vermektedir.
Öve öve bitiremediğiniz mobilyalarınız mağazanız da kalıp bir tarafı küf tutmuş yamalı deforme olmuş ürünler ben fark edip uğraştığım için iademi aldım yani siz çözüm üretmediniz
