Hepsiburada'da Yanlış Marka Kettle Gönderimi Ve Üretim Hatası

Hepsiburada üzerinden Simtech satıcısından Simtech km-4712 1,7 l Kettle & Su Isıtıcı siparişi verdim, ancak 7 Haziran 2025 tarihli 434 168 644 6 numaralı siparişimde bana bambaşka bir ürün, Sinbo cam kettle gönderildi. Farklı marka gönderilmesine rağmen ürünü kullanmaya başladım, fakat yaklaşık 5 ay sonra, Kasım ayında ürün arıza vermeye başladı. Su bazen ısınıyor, bazen ısınmıyor; düğmesinde sorun var gibi davranıyordu, bir süre sonra tekrar düzeliyor, ardından yine bozuluyordu.

Bu durum birkaç kez tekrarlanınca çok sinirlendim ve garantiyi riske atma pahasına ürünü açıp düğme kısmına baktım. Elektrik devresini harekete geçiren bağlantının plastik kaplamasının bir tarafında eksiklik olduğunu gördüm. Aynı mekanizmanın sol tarafı sağlamken, sağ tarafının tam yapılmaması nedeniyle temas sorunu yaşanıyor ve cihaz bu yüzden arada çalışıp arada çalışmıyordu; en sonunda da tamamen çalışmaz hâle geldi. Bu durumun açık bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum.

Bu şekilde kusurlu, ayıplı ürünlerin internetten bilerek satıldığı izlenimine kapıldım. Siparişteki üründen farklı bir marka gönderilmesine göz yumulması ve bu ayıplı ürünün satışına izin verilmesi nedeniyle Simtech satıcısından, ürün markası Sinbo’dan ve bu sürece göz yuman Hepsiburada’dan şikayetçiyim. İnternet alışverişlerine olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı, kendimi adeta kandırılmış hissediyorum.

Ben çalışır, sorunsuz bir ürün istiyorum. Mevcut koşullarda para iadesi alsam bile aynı fiyata yeni ve kaliteli bir cihaz alamayacağım için, özellikle ayıplı ürün yerine sağlam ve sorunsuz bir kettle ile değişim yapılmasını talep ediyorum. İnsanlara lütfen bu şekilde ayıplı ürünler göndermesinler ve siparişte belirtilen ürün dışında farklı marka ürün yollayıp müşteriyi mağdur etmesinler.