Ödeme Sonrası Saygısız İletişim, Yırtık Kiralanan Elbise Ve İade Edilmeyen 2.500 TL

Simsimspecial Aksaray merkez şubesiyle 14 Şubat’ta WhatsApp üzerinden iletişime geçerek krem bir abiye için görüştüm ve özellikle 2 Temmuz tarihindeki özel günüm için kiralama yapmak istediğimi defalarca belirttim. 16 Şubat’ta 2.500 TL ödememi yaptım. Ödeme aşamasına kadar son derece ilgili ve kibar davranılmasına rağmen, ödemeden sonra iletişim dili bir anda değişti ve mahalle ağzıyla, saygısız bir üslupla konuşulmaya başlandı.

Daha sonra zor durumda olduğum için tarih değişikliğini sorduğumda benden 1.500 TL ek ücret talep edildi, ancak ben bu bedeli kabul ettiğime dair hiçbir onay vermedim. Buna rağmen mesajlarıma ve aramalarıma uzun süre cevap verilmedi. Sonraki süreçte elbisenin yırtık olduğunu öğrendim ve buna rağmen bana net bir çözüm sunulmadı. Gerekirse elbisenin yetişmesi için otobüsle gönderebileceklerini, benim de oradan teslim alabileceğimi özellikle söyledim, fakat bu talebim de önemsenmedi.

Kargo, kına günü kargo şubesine gitmiş olmasına rağmen o gün hem uygun değildim hem de zaten kargo teslim almakla sorumlu olan taraf ben değilim; buna rağmen bu durum dikkate alınmadı. Tüm bu aksaklıklar sonrasında, herhangi bir ortak karar almadan, kendi istekleriyle ürünün iptalini yaptılar ve ödediğim 2.500 TL’nin tek kuruşu bile tarafıma iade edilmedi. Hem üslup hem süreç yönetimi açısından mağdur edildim.

Ödemesini yaptığım halde kullanamadığım bu hizmete ait 2.500 TL’nin tamamının, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve hem iletişim dili hem de süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.