Yanlış Ve Kusurlu Abiye Gönderimi, Ücret Ve Kapora İadesi Yapılmıyor

3 Eylül’de Simsimspecial’den taşlı abiye kiraladım. 38 beden olarak belirtmeme, 55 kilo ve 1.70 boyunda olduğumu özellikle söylememe rağmen, bana 44 beden bir ürün gönderildi. Üstelik ürünün üzerinde deformeler vardı. Kargo takip numaram: 242065381717. Ürün bugün (teslimat adresi: Adana Pozantı) Yurtiçi Kargo ile elime ulaştı.

Satıcıya durumu hemen bildirdim ve aynı gün ürünü geri gönderebileceğimi söyledim. Ancak hem doğru bedenin gönderilmesini sağlamadı hem de ücret iadesi yapmayacağını belirtti. Kiralık ürün bedeli olarak 2.500 TL ödedim. Ayrıca aynı satıcıdan satın almak üzere 3 ürün için 2.000 TL kapora göndermiştim, fakat bu sorunlar nedeniyle satın alımdan da vazgeçmek zorunda kaldım. Kapora bedelimin de iade edilmeyeceği söylendi.

Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü ablamın kınası için perşembe günü kullanacaktım, bu mağduriyetimin yanı sıra düğün hazırlıkları sırasında bir de bu sorunla uğraşmak zorunda kaldım. Ayrıca satıcı 150-250 TL olarak belirttiği kargo ücretinin 560 TL’ye çıktığını ve bu farkı da benim ödemek zorunda kaldığımı belirtmek isterim.

Yanlış beden ve kusurlu ürün gönderimi, ücret iadesinin reddedilmesi ve kapora bedelimin de iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ücret iadesi ve kapora bedelimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.