to read complaints and reviews, or file yours. 
Dün akşam 19.30–21.00 saatleri arasında bir arkadaşımla Simple Chocolate Armada şubesine gittik. Bir kruvasan ve iki çay sipariş ettik. Tatlımızı yedikten sonra da en fazla bir saat kadar oturduk. Bu süre içinde çalışanlardan bir hanımefendi birkaç kez masamıza gelip çay tazelemek isteyip istemediğimizi sordu, ilk iki seferde istemediğimizi belirttik.
Daha sonra aynı çalışan “size ikram edebilirim, hatta Churchill de verebilirim, boş durursanız yanınıza başkaları gelir sorar” şeklinde bir ifade kullandı. Bunun üzerine biz de özellikle “ikram olacaksa” diyerek kabul ettik. Ancak hesap geldiğinde, ikram denilerek söylenen çayların ücrete dahil edildiğini ve toplamda 810 TL hesap çıkarıldığını gördük.
Durumu söylediğimizde ilgili çalışan bu kelimeyi kullanmadığını iddia ederek ısrarcı ve kaba bir tavır sergiledi. Oysa hem ben hem arkadaşım “ikram” kelimesinin açıkça söylendiğinden eminiz. Tartışma çıkmaması için ücreti ödeyip kalktık fakat çıkışta da aynı şekilde ısrarcı bir üslup sürdürdü.
İkram denilerek ifade edilen bir ürünün sonrasında ücretlendirilmesi ve bu süreçteki kaba yaklaşım, müşteri olarak kendimizi hem rahatsız hem de değersiz hissettirdi. Mekanın ürünlerini beğeniyor olmama rağmen, bu yaşanan diyalog ve tavır sebebiyle ciddi bir hayal kırıklığına uğradım. Bu konuda çalışanların iletişim dili ve “ikram” gibi hassas ifadeler konusunda uyarılmasını ve yaşanan bu olumsuz deneyimin telafisi için geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
10 kişilik yer ayırtmak için özellikle önceden görüp konuştuğum mekanın şefi termos çayın ikram olduğunu söylemesine rağmen sonradan çeşitli bahanelerle iki termos çayın 500 TL olarak belirledikleri ücretini almak istediler. Ayrıca şef hiç güler yüzlü ve tutarlı davranmadığı için hiç memnun kalmadık...
Merhaba, E*** Y********* şubesine çikolatalı pasta siparişi verdim. Kesinlikle krema istemememe rağmen siparişi alan B**** adındaki çalışan, kağıda krema yazdı. Kendisini arka arkaya üç defa uyardım, yine de düzeltmedi ve 'Anladım' dedi. Pasta sadece kremalı geldi. Verdiğim para boşa gitti. Bir haft...
30 Kasım 2024 tarihinde işletmenizde misafir olarak bulundum. Daha önce birçok kez tercih ettiğim mekanınızda, bu sefer oldukça hayal kırıklığına uğradım. Mekandan ayrılırken, beklemediğim şekilde ek ücret talep edildi. Önceki ziyaretlerimde böyle bir durumla karşılaşmamışken, bu beni oldukça şaşırt...
18 Nisan tarihinde tatlı yemeye gittiğimizde siparişimizi verdik. Sipariş geldiğinde dibek kahve ve dondurma eksikti. Garsonu çağırıp kahvenin gelmediğini, dondurmayı da iptal ettirmek istediğimizi söyledik. Sonra başka görevli bir kadın personel (sarı saçlı) yanımıza gelerek ‘dondurmanız geldi masa...
Sayın ilgili, dikkatle okumanızı rica ederim. Bugün Bağcılar Meydan Çarşı Caddesi'ndeki şubenize bir arkadaşımla gidip birkaç adet helva yedik ve çay içtik. Bunun yanı sıra ben oradaki şubeye sürekli giden bir müşterinizim. İlk önce dondurmasız sade helva siparişi verdim. Biraz yedikten sonra boğazı...
Yorumlar